Imagine que um gestor na sua Organização deve ser substituído, seja porque ele está deixando a empresa em busca de outros desafios, seja porque não estava correspondendo satisfatoriamente às expectativas. De qualquer modo, essa é uma situação do cotidiano das Organizações. Nesse momento, sempre vem à tona a questão: promover internamente, ou selecionar no mercado. E quem é o candidato ideal?
A Lei de Putt
Nesse contexto, vale lembrar do livro Putt’s Law and the Successful Technocrat (A Lei de Putt e o Tecnocrata de Sucesso – em tradução livre), escrito por Archibald Putt, em que ele estabelece a Lei de Putt (Putt’s Law): “A Tecnologia é dominada por dois tipos de pessoas, aqueles que entendem o que não gerenciam e aqueles que gerenciam o que não entendem“. Num contexto mais amplo, podemos pensar que isso pode ocorrer em qualquer área, mesmo porque, você provavelmente já deve ter conhecido algum exemplo disso numa das Organizações onde trabalhou.
A Promoção do Técnico
Outra situação conhecida é daquele bom técnico que, para ser recompensado, a Organização resolve promovê-lo a gestor; e aí, pode-se perder o melhor técnico e ganhar um péssimo gestor. Não porque um técnico não possa ser promovido a gestor, claro que não; mas é indispensável que esse técnico tenha as competências de gestão (pelo menos a maioria delas) suficientemente desenvolvidas para assumir o novo desafio.
O Dilema das Promoções
O Dilema das Promoções é justamente esse: promover um bom técnico para ocupar a vaga de gestor, ou contratar um gestor competente, sem o conhecimento técnico. Então, o que fazer? Ao promover alguém que não é técnico, pode-se cair na Lei de Putt; mas, ao promover um técnico, pode-se perdê-lo para sempre, ganhando um péssimo gestor.
Mas, fique tranquilo, pois a solução é mais simples do que parece. O ideal seria um especialista da área técnica, com boa competência em gestão; porém, posso dizer pela minha experiência, isso é algo raro. Então, o que devemos fazer é focar nas competências de gestão. Você deve se balizar nas 12 principais competências de gestão. Essas competências são: análise crítica, avaliação eficaz da equipe, delegação de poderes, desenvolvimento de competências, estabelecimento de metas, gestão do tempo, liderança, melhoria contínua, organização, planejamento, visão detalhada dos processos que administra, visão geral dos processos da organização (eu já comentei delas em alguns de meus livros e em vários artigos).
- gestão do tempo
- estabelecimento de metas
- organização
- delegação de poderes
- avaliação eficaz da equipe
- desenvolvimento de competências
- liderança
- análise crítica
- melhoria contínua
- planejamento
- visão detalhada dos processos que administra
- visão geral dos processos da organização
Veja que o gestor precisa conhecer em detalhes os processos que administra, mas não precisa ser um especialista técnico. Por quê? Porque se ele tem as competências de análise crítica, visão detalhada dos processos e liderança bem desenvolvidas (além das outras, é claro! mas, nesse caso, principalmente essas), ele saberá aproveitar as melhores alternativas quando houver decisões técnicas a serem tomadas, dando apropriada relevância à voz do time de técnicos.
Portanto, para resolver o dilema das promoções, devemos focar nessas 12 competências principais de gestão, não importando se a pessoa é um especialista técnico, um candidato de fora da Organização, ou o que seja. O que mais importa, é que essas competências principais de gestão sejam atendidas, pois o resto se resolverá naturalmente.