Ciclo de Shewhart, ciclo de Deming, PDCA e PDSA: Mitos, História e Conceitos

Quero, aqui, esclarecer alguns mitos que existem em relação a estes ciclos de melhoria, por exemplo: o PDCA não foi criado por Deming, mas, sim, pelos japoneses; o PDCA não surgiu do ciclo de Shewhart, mas, sim, do ciclo de Deming; o PDSA, este, sim, criado por Deming, não é uma modificação do PDCA, mas… Continuar lendo Ciclo de Shewhart, ciclo de Deming, PDCA e PDSA: Mitos, História e Conceitos

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Como Criar Metas do Jeito Certo

Assim como monitoramos o velocímetro ou o conta-giros de um veículo para acompanhar seu desempenho, também um gestor deve focar o acompanhamento de indicadores para monitorar a eficiência dos processos. Portanto, defina uma meta, trabalhe intensamente para chegar lá, e acompanhe/monitore com a frequência necessária os resultados alcançados. Eu chamo isso de círculo virtuoso do… Continuar lendo Como Criar Metas do Jeito Certo

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10 Dicas para o Atingimento de Metas

As metas e objetivos, sejam corporativos ou individuais, fazem parte da vida profissional de qualquer um. Para facilitar o atingimento de metas, siga essas dicas: #1 – Conheça o seu pessoal: conheça a competência de cada um; desenvolva as potencialidades das pessoas; melhore, continuamente, o desempenho de sua equipe. #2 – Envolva sua equipe: tenha… Continuar lendo 10 Dicas para o Atingimento de Metas

Matriz de Priorização GUT: O Que É e Como Usar

A matriz GUT é uma ferramenta para a priorização das diversas questões em análise, permitindo, assim, auxiliar na tomada de decisões e/ou ações. A matriz GUT foi desenvolvida pelos consultores de gestão, Charles Kepner e Benjamin Tregoe, que, na década de 1960, já focavam na importância da correta tomada de decisão nas Organizações. A matriz… Continuar lendo Matriz de Priorização GUT: O Que É e Como Usar

“Teoria dos Jogos” – O “Dilema do Prisioneiro” Nos Mostra Por Que a Cooperação Entre Gestores É Tão Importante

O chamado “dilema do prisioneiro”, da Teoria dos Jogos, nos mostra por que a cooperação entre gestores é fundamental para o bom resultado da Organização. Quer ver? Primeiro, vamos, rapidamente, entender o que é a Teoria dos Jogos e o Dilema do Prisioneiro. A Teoria dos Jogos é uma teoria matemática que estuda os diversos… Continuar lendo “Teoria dos Jogos” – O “Dilema do Prisioneiro” Nos Mostra Por Que a Cooperação Entre Gestores É Tão Importante

Da Ideia à Venda: Uma Visão Geral do Desenvolvimento do Produto

Vamos percorrer, aqui, uma visão geral das etapas envolvidas no desenvolvimento de um produto. Essas etapas valem, guardadas as devidas proporções, tanto para pequenas, quanto para grandes Organizações; lembrando que as metodologias utilizadas para gestão dessas etapas sejam muito variáveis, bem como as nomenclaturas utilizadas dentro das Organizações, pois cada empresa procura utilizar aquilo que… Continuar lendo Da Ideia à Venda: Uma Visão Geral do Desenvolvimento do Produto

O Simples (Mas Precioso) Conselho de Steve Jobs

Steven Paul Jobs, conhecido apenas por Steve Jobs, um dos maiores nomes da inovação e empreendedorismo. Steve Jobs inovou com vários produtos. Foi um homem empreendedor e de visão quando convenceu seu amigo Steve Wosniak (que trabalhava na HP) a comercializar seu invento, o primeiro computador pessoal (teclado com cpu e monitor). Com Wosniak e… Continuar lendo O Simples (Mas Precioso) Conselho de Steve Jobs

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10 Boas Razões para Contratar Profissionais com Mais de 50 Anos!

Eu me lembro quando, décadas atrás, eu estava buscando preencher uma determinada vaga na empresa, e, ao entrevistar um profissional, ele não conseguiu esconder a surpresa de ter sido chamado para a entrevista, pois, disse-me ele algo assim à época: “Com toda a experiência que eu tenho, ninguém tem me chamado para entrevistas, e eu… Continuar lendo 10 Boas Razões para Contratar Profissionais com Mais de 50 Anos!

Ferramentas Básicas da Qualidade: Diagrama de Dispersão

O diagrama de dispersão (também chamado de gráfico de dispersão, diagrama de correlação, ou gráfico de correlação) é uma ferramenta utilizada para analisar a relação entre duas variáveis “x” e “y” e observar o seu padrão de comportamento. O diagrama de dispersão é uma forma visual de analisar a correlação entre duas variáveis, pois, uma… Continuar lendo Ferramentas Básicas da Qualidade: Diagrama de Dispersão

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Ferramentas Básicas da Qualidade: Estratificação de Dados

A estratificação é uma técnica de tratamento e análise de dados através da separação (ou estratificação) de dados variados, ou seja, é a subdivisão de um determinado grupo de dados em diversos sub-grupos, de acordo com alguns fatores desejados.

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Ferramentas Básicas da Qualidade: Diagrama de Ishikawa

O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta utilizada para se relacionar potenciais causas raízes a um determinado problema; cujo objetivo é facilitar a análise desse problema e a discussão sobre suas possíveis causas, dando foco e organizando o pensamento daqueles que estejam envolvidos nesse processo.

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Ferramentas Básicas da Qualidade: Checklist

O checklist é uma tabela ou lista, devidamente estruturada, com uma série de itens para verificação ou execução, sendo altamente adaptável a uma grande gama de propósitos.

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Ferramentas Básicas da Qualidade: Histograma

Um histograma é um gráfico com barras, verticais ou horizontais, utilizado para representar uma distribuição de frequências; tendo, no eixo X, dados organizados em classes (faixas, grupos, ou intervalos), em que a altura da coluna é proporcional à frequência da variável na sua classe (no caso em que os intervalos são iguais). Veja, a seguir,… Continuar lendo Ferramentas Básicas da Qualidade: Histograma

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Ferramentas para Monitorar a Satisfação do Cliente

É fundamental para a Organização estabelecer metas e monitorar o nível de satisfação do seu cliente, pois isso é essencial para estabelecer as ações de melhoria, além do fato de que manter um bom nível de satisfação do cliente é um fator crítico para a perpetuidade da empresa. Além de monitorar o seu próprio desempenho,… Continuar lendo Ferramentas para Monitorar a Satisfação do Cliente

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Perguntas para Fazer Antes de Iniciar um Planejamento Estratégico

O planejamento estratégico é um dos documentos mais importantes de uma Organização. É ele quem deve mostrar o caminho a ser seguido e as ações a serem tomadas. A seguir, vou listar algumas das perguntas principais que devem ser respondidas pela equipe encarregada do planejamento estratégico, antes de iniciar sua elaboração.

Programa 5S: Básico e Poderoso

O Programa 5S (ou 5S’s como alguns preferem), teve sua origem no Japão pós-guerra, tomando forma na década de 60, dentro da Toyota, como base para uma boa gestão de fábrica, consolidando-se a partir da década de 70, quando já ganha notoriedade global, como parte do Sistema Toyota de Produção, que o ocidente chama de… Continuar lendo Programa 5S: Básico e Poderoso

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7 Princípios para Ser Mais Feliz no Trabalho (e na Vida)

“A felicidade depende de nós mesmos – Aristóteles” Se você pensa que irá descobrir alguma novidade, lamento, mas não irá. Tudo o que eu vou lhe contar, absolutamente tudo, já é conhecido, senão por todos, pela grande maioria das pessoas sobre a face da Terra. Praticamente tudo que lhe direi já foi tema de incontáveis… Continuar lendo 7 Princípios para Ser Mais Feliz no Trabalho (e na Vida)

Conheça as Competências Socioemocionais (Soft Skills) Que as Empresas Estão Buscando!

Até algumas décadas atrás, a preocupação do profissional que queria construir um currículo sólido era ter uma boa preparação acadêmica, cursos de extensão, pós-graduação, e todo treinamento que oferecesse robustez ao conjunto de suas competências técnicas (hard skills); mas pouca importância se dava às competências socioemocionais (soft skills). Pois, assim era, também, a forma com… Continuar lendo Conheça as Competências Socioemocionais (Soft Skills) Que as Empresas Estão Buscando!

Princípio de Pareto: Como Aumentar a Produtividade com Ele?

O princípio de Pareto, também conhecido como regra 80/20, diz que em qualquer grupo de fatores que contribuem para um efeito comum, poucos são os responsáveis ​​pela maior parte do efeito. Podemos dizer, também, que o princípio de Pareto atesta que 80% dos efeitos provêm de 20% das causas, ou ainda,  80% dos resultados provêm… Continuar lendo Princípio de Pareto: Como Aumentar a Produtividade com Ele?

Diagrama de Afinidades: Como Usar Essa Ferramenta da Qualidade?

O Diagrama de Afinidades é uma ferramenta da qualidade utilizada para analisar e agrupar uma série de informações (ideias, opiniões, assuntos, etc.) conforme a afinidade que apresentam entre si. Esse método foi criado pelo geógrafo e antropologista japonês Jiro Kawakita, na década de 60, e por isso também é conhecido como Método KJ. O diagrama… Continuar lendo Diagrama de Afinidades: Como Usar Essa Ferramenta da Qualidade?

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O Que Não Pode Faltar na Integração de um Novo Colaborador?

O processo de integração de um novo colaborador é o treinamento aplicado antes do início efetivo de seu trabalho, com a finalidade de aculturá-lo à Organização e ao novo ambiente de trabalho, e prepará-lo, com as informações essenciais, para ser incorporado à sua equipe de trabalho, independentemente da função que irá exercer. O processo de… Continuar lendo O Que Não Pode Faltar na Integração de um Novo Colaborador?

Principais Competências de Gestão: Pesquisa de Opinião.

Envolvido há mais de 20 anos com gestão, e estudando sempre o comportamento profissional mais adequado à essa função, cheguei a uma relação de 12 competências principais relacionadas a um bom desempenho gerencial (coisa que abordei em detalhes no meu livro Cultura de Melhoria: Levando a Organização à Excelência); são elas: análise crítica, avaliação eficaz… Continuar lendo Principais Competências de Gestão: Pesquisa de Opinião.

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Como É a Qualidade do seu Sistema de Gestão da Qualidade?

Segundo a ISO 9000:2000 – Fundamentos e Vocabulário, um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um conjunto  de elementos inter-relacionados ou interativos de uma Organização para estabelecer políticas, objetivos e processos para alcançar esses objetivos, com relação à Qualidade. Segundo a Sociedade Americana da Qualidade (ASQ), um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é… Continuar lendo Como É a Qualidade do seu Sistema de Gestão da Qualidade?

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Gestão de Projetos: Melhores Práticas.

Para muitos gerenciar um projeto pode ser algo assustador, porém, se você seguir as melhores práticas, ou seja, se você tiver atenção em algumas questões fundamentais no gerenciamento de projetos, poderá tornar tudo mais factível e razoável. Resumirei, a seguir, as melhores práticas para um bom gerenciamento de projetos que, advindas de experiência e estudos,… Continuar lendo Gestão de Projetos: Melhores Práticas.

Conheça Melhor Seu Cliente: Mapa de Empatia.

Segundo o dicionário Michaelis, empatia é a capacidade de compreensão dos sentimentos, desejos, ideias e ações de outrem. E essa capacidade é importante, não apenas nas relações interpessoais, mas também nas relações empresa/cliente.

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Compra por Impulso: A Teoria de Hawkins Stern.

As compras por impulso são motivadas, em grande parte, por estímulos externos, e quase não têm relação com o processo de tomada de decisão racional. Em geral, as teorias do comportamento de compra do consumidor se concentram na ação racional, Hawkins Stern, porém, dedicou-se a estudar o comportamento de compra por impulso, estabelecendo 4 categorias:

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Falta de Atenção: O Que a Ciência Tem a Dizer?

Você já se pegou divagando, hoje? Já passou por aquela reunião em que, do nada, você estava pensando em algo totalmente diferente daquilo que era discutido? Já tentou escrever aquele relatório importante, mas sua mente insistia em trazer à tona assuntos totalmente diversos do tema do relatório? Pois é… se respondeu sim, não se desespere,… Continuar lendo Falta de Atenção: O Que a Ciência Tem a Dizer?

Gestão de Pessoas: Como Ela Pode Influenciar a Produtividade no Trabalho?

Tom Peters, um economista e escritor americano que publicou, em 1982, em coautoria com Robert H. Waterman Jr., o livro In Search of Excellence, costumava dizer que “o simples ato de prestar atenção positiva às pessoas tem muito a ver com a produtividade”. Vamos, então, a seguir, analisar o quanto a boa gestão de pessoas… Continuar lendo Gestão de Pessoas: Como Ela Pode Influenciar a Produtividade no Trabalho?

Pesquisa de Marketing: Um Guia Prático!

A pesquisa de marketing (também chamada de pesquisa de mercado) é o processo de coleta de informações sobre o consumidor, considerando o público-alvo da sua empresa, para determinar quão viável e bem-sucedido é (ou seria) seu produto ou serviço entre essas pessoas. A pesquisa de marketing pode informar também o que seu público-alvo quer ou… Continuar lendo Pesquisa de Marketing: Um Guia Prático!

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Qualidade 4.0: A Nova Fronteira!

O termo Qualidade 4.0 deriva do termo Indústria 4.0 (4ª Revolução Industrial) e representa a área tradicional de Qualidade utilizando-se, basicamente, da união das seguintes tecnologias: conectividade + inteligência artificial + computação em nuvem + automação. As novas ferramentas disponíveis incluem processamento inteligente, aprendizado de máquina (machine learning), dispositivos e operações conectados entre si (internet… Continuar lendo Qualidade 4.0: A Nova Fronteira!

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Strategic Rationale: Fundamentando a Estratégia.

Se você não está familiarizado com o termo em inglês (strategic rationale), talvez já tenha ouvido falar. Esse termo significa uma fundamentação estratégica estruturada, e pode aparecer dentro de um planejamento estratégico, ou depois, como parte das ações de desdobramento. Ele pode ser utilizado para justificar uma aquisição corporativa, um novo projeto, uma nova estratégia… Continuar lendo Strategic Rationale: Fundamentando a Estratégia.

Neuromarketing: A Neurociência do Consumidor.

Neuromarketing é a área do marketing que estuda a neurociência aplicada ao consumidor, haja vista que as emoções não-conscientes do consumidor muitas vezes determinam as suas decisões de compra; dessa forma, o neuromarketing viabiliza criar publicidade, embalagens, produtos, e elementos de ponto de venda que atinjam ao consumidor com mais eficácia.

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A Maior Causa de Demissão!

Você já deve ter ouvido um conhecido adágio corporativo que diz que as pessoas são contratadas pelas suas competências técnicas, mas são demitidas pelas suas competências comportamentais. E, pela minha própria experiência em contratar e demitir nas Organizações, isso parece verdade. Mas, vamos mais longe, vamos ver o que dizem algumas pesquisas.

O Asno de Buridan

Quando minha avó me pegava pensativo, quieto, era comum ela brincar comigo dizendo: “Pensando, morreu um burro!” Esse é um ditado conhecido e, confesso, demorei a entender o real significado. O problema não é pensar, é claro, pois esse é um recurso magnífico que temos; o problema é não agir quando devemos agir.

Como Pensar Melhor Antes de Decisões Importantes?

Seja para decidir sobre a fusão de empresas ou a nova estratégia de Marketing, ou mesmo sobre a sua mudança de emprego, é importante pensar bem e refletir o suficiente em cima das alternativas; acontece que, nem sempre, o fazemos. Esses são apenas alguns exemplos de decisões importantes e com consequências relevantes na vida da… Continuar lendo Como Pensar Melhor Antes de Decisões Importantes?

A Cegueira das Escolhas e o Marketing

A Cegueira das Escolhas é um conceito da psicologia que descreve o fato de que, nem sempre, as pessoas estão conscientes de suas escolhas e preferências. Não apenas as pessoas acreditam, equivocadamente, que compreendem as suas escolhas, mas também elas são capazes de defender e justificar escolhas que não foram feitas por elas, sem saber.

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Procrastinação – Como Lidar com Isso?

O dicionário Aulete tem uma definição muito objetiva de procrastinação: “Deixar para depois; adiar; postergar”. E conhecemos bem isso! Ocorre, por exemplo, quando inventamos todo tipo de desculpa para evitar começar aquele curso de especialização, ou para evitar iniciar a dieta ou a academia. A origem da palavra vem do latim pro (a favor) e… Continuar lendo Procrastinação – Como Lidar com Isso?

Efeito Halo x Efeito Horn – Erros na Avaliação de um Profissional!

Sim, você já deve ter vivenciado uma situação em que alguém que não tinha as melhores qualificações foi beneficiado de algum modo, ou para liderar aquele importante projeto corporativo, ou mesmo para receber uma cobiçada promoção de carreira. Claro que isso pode ser um erro de julgamento seu, mas pode ser, também, um favorecimento da… Continuar lendo Efeito Halo x Efeito Horn – Erros na Avaliação de um Profissional!

Desmistificando o Profissional Multitarefa

Existe um mito de que algumas profissionais acreditam que conseguem fazer mais de uma tarefa ao mesmo tempo, e até alguns recrutadores solicitam esse tipo de perfil, na vã esperança de encontrá-lo. Acontece que não existe tal profissional. As pesquisas da neurociência nesse âmbito já provaram que não é possível dar atenção a mais de… Continuar lendo Desmistificando o Profissional Multitarefa

O Experimento Marshmallow e seus Interessantes Achados

O Experimento Marshmallow foi um estudo sobre a capacidade de adiar uma recompensa, e foi conduzido pelo professor da Universidade de Stanford, Walter Mischel, e sua equipe, tendo sido publicado em 1972. Neste estudo, era oferecida a uma criança (de 3 a 5 anos) a escolha entre ganhar um marshmallow imediatamente (que era colocado em… Continuar lendo O Experimento Marshmallow e seus Interessantes Achados

Autoconfiança Não É Arrogância!

“Arrogância é a camuflagem da insegurança” Tim Fargo – autor e empresário americano. Você já deve ter trabalhado com aquele sujeito que se acha melhor e mais importante do que os outros, mas que, na verdade, está longe de sê-lo; é apenas mais um daqueles arrogantes corporativos. Isso ocorre pela formação da personalidade, muitas vezes… Continuar lendo Autoconfiança Não É Arrogância!

O Dilema das Promoções

Imagine que um gestor na sua Organização deve ser substituído, seja porque ele está deixando a empresa em busca de outros desafios, seja porque não estava correspondendo satisfatoriamente às expectativas. De qualquer modo, essa é uma situação do cotidiano das Organizações. Nesse momento, sempre vem à tona a questão: promover internamente, ou selecionar no mercado.… Continuar lendo O Dilema das Promoções

5 Regras de Liderança para o Dia a Dia do Gestor!

Eu trabalhei na indústria por quase 20 anos, sendo que mais de 13 foram em cargos de gestão, com grande responsabilidade sobre processos fundamentais do negócio. Nesse período, além de buscar desenvolver as competências de gestão que eu considero as mais importantes (gestão do tempo, estabelecimento de metas, organização, delegação de poderes, avaliação eficaz da… Continuar lendo 5 Regras de Liderança para o Dia a Dia do Gestor!

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A Miopia do Marketing

“Em vez de meramente ganhar dinheiro, o objetivo de uma empresa é criar e manter um cliente.” Ted Levitt Theodore “Ted” Levitt (1925-2006), foi um economista alemão, naturalizado americano, que lecionou na Harward Business School, além de ter sido editor da Harward Business Review. Ted Levitt, em 1960, escreveu um de seus mais contundentes e… Continuar lendo A Miopia do Marketing

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O Efeito da Mera Exposição

Você, provavelmente, já experimentou a sensação de ouvir uma nova música e não se agradar muito com ela no começo, mas, depois de ouvi-la várias vezes, você até começa a curti-la. Ou, então, um novo produto que é comercializado não chama sua atenção no primeiro momento, mas depois de tanto ver propagandas, comentários na internet,… Continuar lendo O Efeito da Mera Exposição

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Nem Bonzinho, Nem Mauzinho!

Ao longo de minha carreira na Indústria, pude conhecer dois tipos patológicos de liderança: o bonzinho e o mauzinho. Nenhum deles, é claro, consegue formar um time eficiente, obter resultados consistentemente positivos, e muito menos criar um ambiente saudável no trabalho. O Bonzinho O tipo bonzinho é aquele que

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O Efeito Enquadramento

A psicologia cognitiva descobriu, ao longo das últimas décadas, que o cérebro humano depende de vieses cognitivos para processar informações e tomar decisões rápidas. Um viés cognitivo é um padrão de julgamento, é uma regra básica prática (atalho) para tomada de decisões que o nosso cérebro usa em determinadas situações, e que não segue, necessariamente,… Continuar lendo O Efeito Enquadramento

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Os 3 Inimigos da Manufatura

Usados, originalmente, no Sistema Toyota de Produção (e chamados de 3 M’s), os termos “muda”, “mura”, e “muri” representam situações contrárias à qualidade e à boa manufatura, e que, por isso, devem ser constantemente monitoradas e eliminadas (ou reduzidas). Vamos vê-los, a seguir.

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O Plano Estratégico Resumido em 4 Perguntas

A importância de um planejamento estratégico dentro de uma Organização é indiscutível, pois ele é como uma bússola a guiar os negócios na direção desejada. Sem um bom planejamento, pode-se gastar dinheiro de forma errada, empregar esforços em vão e, ao fim, sucumbir à aspereza do mercado. As 4 Perguntas Um bom planejamento estratégico pode… Continuar lendo O Plano Estratégico Resumido em 4 Perguntas

Os Perfis Psicológicos

Assim como numa peça de William Shakespeare, em que cada personagem assume um papel distinto e característico, nós também agimos no dia a dia de acordo com o papel para o qual fomos criados. E isso é devido a dois conceitos básicos:

A Tragédia dos (Bens) Comuns e a Tirania das Pequenas Decisões

A Tragédia dos (Bens) Comuns (do inglês: The Tragedy of the Commons) é um conceito que foi introduzido pelo ecologista americano Garrett Hardin, em seu artigo The Tragedy of the Commons, publicado em 1968, na Revista Science. Ainda que a tradução mais comum que se encontre seja “A Tragédia dos Comuns”, essa não me parece… Continuar lendo A Tragédia dos (Bens) Comuns e a Tirania das Pequenas Decisões

O Paradoxo de Fredkin

Você já se pegou angustiado antes de tomar uma decisão? Provavelmente, era uma decisão em que não havia uma significativa vantagem entre uma alternativa e outra, e a similaridade entre elas trazia uma dificuldade em definir a melhor escolha. Ao contrário, quando visualizamos uma clara vantagem entre uma e outra alternativa, a escolha é mais… Continuar lendo O Paradoxo de Fredkin

A Lei da Banalidade e o Impacto nas Organizações

Cyril Northcote Parkinson, um autor e historiador inglês, publicou em 1958 seu livro: Parkinson’s Law – or The Pursuit of Progress, que é uma reunião de vários de seus artigos publicados anteriormente em revistas como The Economist, Harper’s Magazine e The Reporter. Seu livro, embora satírico, traz vários axiomas pertinentes ao mundo da administração que… Continuar lendo A Lei da Banalidade e o Impacto nas Organizações

Os 4 Estágios da Competência

Os 4 estágios da competência é um conceito de aprendizagem que descreve os estágios pelos quais passamos frente a uma nova competência. Esse conceito é atribuído a Noel Burch, colaborador da Gordon Training International na década de 70. Vejamos, a seguir, esses conceitos.

13 Sinais de Manipulação no Trabalho

Uma das melhores definições ( simples e objetiva) de manipulação pode ser encontrada no dicionário Priberam, que diz que a manipulação é o ato de condicionar ou influenciar, geralmente, em proveito próprio. Apesar de, em geral, a manipulação ter um caráter pejorativo, pode acontecer dela ser positiva em determinadas situações, por exemplo, quando alguém tenta… Continuar lendo 13 Sinais de Manipulação no Trabalho

Um Exercício Criativo para o CEO Fazer com o Planejamento Estratégico na Mão!

O planejamento estratégico é um dos documentos mais importantes de uma Organização, ele contém a visão de futuro, os objetivos principais e seus planos de ação. Mas, o mais importante é que ele seja levado a cabo, que seja efetivamente concretizado para que se alcancem os benefícios esperados. E aí, logo após a conclusão dos… Continuar lendo Um Exercício Criativo para o CEO Fazer com o Planejamento Estratégico na Mão!

Meta Implícita: Quando Usar?

“A menos que haja comprometimento, há apenas promessas e esperanças … mas não há planos.” Peter Drucker Meta implícita é um recurso de gestão utilizado para buscar engajamento das pessoas a um objetivo específico, embora sem atribuir uma meta numérica específica. Veja que, ainda que não haja uma meta numérica específica, o objetivo deve ser… Continuar lendo Meta Implícita: Quando Usar?

Shisa Kanko – Uma Eficaz Técnica Japonesa para Redução de Erros

Shisa Kanko (“pointing and calling” no Inglês, ou “apontar e falar” no Português) é uma técnica japonesa de verificação de pontos importantes e críticos com o objetivo de evitar erros, cujas origens apontam o uso nas ferrovias do Japão, no começo do século XX, ao se buscar maior confiabilidade na condução dos trens e segurança… Continuar lendo Shisa Kanko – Uma Eficaz Técnica Japonesa para Redução de Erros

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A 4ª Revolução Industrial

A 4ª Revolução Industrial (popularizada com o termo Indústria 4.0) é o nome que se dá à nova fase de industrialização que estamos vivendo hoje, com robôs industriais, equipamentos conectados à internet, inteligência artificial, big data, informações em nuvem, entre outros avanços da indústria. Mas, para melhor compreender as suas características, vamos mergulhar um pouco… Continuar lendo A 4ª Revolução Industrial

O Poder da Motivação!

“Nossa maior fraqueza está em desistir. A maneira mais certa de ter sucesso é sempre tentar apenas mais uma vez.” -Thomas Edison A motivação de equipes é um dos grandes desafios no meio corporativo, sendo uma das competências principais de um líder, pois é a força motriz que alavanca os resultados da Organização. A motivação… Continuar lendo O Poder da Motivação!

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Extrovertido ou Introvertido: Quem Tem Melhor Liderança?

Susan Cain, uma introvertida insatisfeita com a forma com que, culturalmente, os introvertidos em geral são vistos, publicou em 2012 o livro: Quiet: The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Speaking (O Poder dos Quietos: Como os Tímidos e Introvertidos Podem Mudar um Mundo que Não Para de Falar). Nesse livro ela… Continuar lendo Extrovertido ou Introvertido: Quem Tem Melhor Liderança?

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O Efeito Lúcifer nas Organizações: e o Porquê de Você Estar Atento

Lúcifer é o nome dado ao anjo caído do céu por conta de seu orgulho; era bom, e tornou-se mal. Segundo o psicólogo e professor da Universidade de Stanford, Philip Zimbardo, o Efeito Lúcifer é a transformação no comportamento humano que leva pessoas boas que adquirem poder a fazer o mal. O prof. Zimbardo define… Continuar lendo O Efeito Lúcifer nas Organizações: e o Porquê de Você Estar Atento

SQDC: Adote esse Mantra Corporativo

Segundo o dicionário Michaelis, o mantra representa, no budismo e no hinduísmo, uma fórmula de força transcendente que, entoada repetidamente, tem o intuito de trazer proveitos psíquicos e espirituais. Por extensão, estamos abordando, aqui, o SQDC como um mantra corporativo, ou seja, uma fórmula simples e fácil de lembrar, e que praticada cotidianamente pode trazer… Continuar lendo SQDC: Adote esse Mantra Corporativo

As Forças Impulsionadoras da Compra

Embora haja inúmeros estudos sobre os fatores que influenciam a decisão do consumidor, é fácil perceber empresas (das pequenas até as grandes) negligenciando pontos básicos. A seguir, vamos discorrer sobre as características das 3 forças (“poder comprar”, “precisar comprar”, e “querer comprar”) que agem sobre o consumidor, como estímulo para a compra, e suas principais… Continuar lendo As Forças Impulsionadoras da Compra

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O Sábio Conselho de Elbert Hubbard

Elbert Hubbard foi um filósofo e escritor norte-americano, nascido em 1856, e falecido aos 58 anos, quando viajava com sua esposa no navio de passageiros britânico RMS Lusitania, que foi afundado por um submarino alemão, durante a segunda guerra mundial. Elbert Hubbard deixou uma coleção de escritos muito interessante. Eu extraí de seu livro Love,… Continuar lendo O Sábio Conselho de Elbert Hubbard

Como Acender a sua Criatividade?

Criatividade é uma das 10 competências essenciais da liderança, porém, é requerida também em Marketing, e em todas as áreas da Organização, afinal, quem está em condições de ignorar ou desprezar o potencial da criatividade? Afinal de contas, a criatividade é uma capacidade tão importante que é utilizada em inúmeras situações da vida profissional, e… Continuar lendo Como Acender a sua Criatividade?

Desestresse: Um Exercício Mental Simples para Ajudar a Terminar Bem o seu Dia

O estresse do dia-a-dia pode, facilmente, drenar as nossas energias e até nos levar a um quadro clínico de depressão. Você já deve ter tido contato com as mais variadas estratégias de controle do estresse como a meditação, relaxamento com respiração abdominal, e outras do gênero. Vou mencionar, a seguir, uma outra ferramenta que tem… Continuar lendo Desestresse: Um Exercício Mental Simples para Ajudar a Terminar Bem o seu Dia

Gestão de Mudanças

Em outro momento, escrevi sobre como estabelecer uma Cultura que apoia mudanças, e que, basicamente, consiste de um adequado time de líderes da Organização, e um robusto programa de treinamento, ambos (liderança e treinamento) trabalhando para implementar a mudança que se deseja. Mas, o processo de gestão de mudança, como um todo, pode ser entendido… Continuar lendo Gestão de Mudanças

Receita, Lucro, Margem de Lucro, e Markup: Entendendo os Conceitos

Não é raro encontrar colaboradores nas Organizações (pelo menos aqueles que não são dedicados à área de Marketing ou Financeira) desconhecerem ou confundirem os conceitos relativos a lucro (bruto, operacional e líquido) e margem de lucro. No entanto, esses conceitos são importantes e podem aparecer em várias situações numa Organização, não apenas nos redutos financeiro… Continuar lendo Receita, Lucro, Margem de Lucro, e Markup: Entendendo os Conceitos

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Quando Menos É Mais no Marketing!

Oferecer várias opções ao consumidor pode não ser uma boa estratégia. Você alguma vez ficou na dúvida de qual shampoo escolher. Veja as opções que uma renomada marca oferece nas prateleiras do supermercado: restauração, hidro-cauterização, controle de queda, hidratação, liso extremo, cachos definidos, força e reconstrução, cachos hidra-vitaminados, brilho extremo, reparação rejuvenescedora, liso e sedoso.… Continuar lendo Quando Menos É Mais no Marketing!

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Perguntas-chave para Fazer Antes de Encerrar o Planejamento Estratégico

Muitas vezes, todo um esforço  aplicado em reuniões e discussões produtivas para criação do planejamento estratégico de uma Organização podem não surtir o efeito desejado, pelo simples fato de não considerar 3 questões fundamentais: razoabilidade, objetividade e comunicação. Para garantir que estes pontos estejam atendidos, devemos fazer 3 perguntas antes de considerarmos o ciclo do… Continuar lendo Perguntas-chave para Fazer Antes de Encerrar o Planejamento Estratégico

Gestão de Projetos – Uma Abordagem Simplificada, Mas Eficiente!

Tenho percebido, nos últimos anos, muitos profissionais fugirem da gestão de projetos, como o diabo foge da cruz. Se de um lado existem cada vez mais profissionais certificados (PMBOK ou PRINCE 2); de outro, muitos dos profissionais não certificados sentem-se incapacitados. É preciso esclarecer: um profissional certificado tem um preparo respeitável sobre gestão de projetos,… Continuar lendo Gestão de Projetos – Uma Abordagem Simplificada, Mas Eficiente!

O Princípio dos 3 “GEN” para a Solução de Problemas

A Toyota é famosa pelo seu sistema de produção, conhecido mundialmente por Lean Manufacturing, e, dentre as suas várias facetas, o princípio (ou filosofia, como a própria Toyota se refere) dos 3 “GEN” é um aspecto bastante interessante, e que merece ser incorporado ao dia a dia das Organizações. Os 3 “GEN” são:

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Os Mandamentos da Qualidade

A minha experiência de mais de 13 anos de gestão na indústria me mostrou que existem alguns mandamentos que devem ser obedecidos dentro de uma Organização, a fim de que consigamos obter a tão desejada (e mais do que nunca, necessária) qualidade. Vou enumerá-los, a seguir:

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Sua Postura Diz Mais do Que Você Imagina!

A sua postura corporal fala mais sobre você do que você imagina. Isto porque, a sua postura corporal não apenas influencia os outros, mas, você mesmo. A postura é algo tão importante, mas tantas vezes negligenciada. A Sua Postura Influencia os Outros Imagine a seguinte cena: o gerente está no chão de fábrica, anda de… Continuar lendo Sua Postura Diz Mais do Que Você Imagina!

A Estratégia da “Cauda Longa”

Chris Anderson nasceu em Londres, mas, ainda criança, foi morar nos Estados Unidos, onde graduou-se em Física. Iniciou sua carreira como editor das revistas científicas Nature e Science. Em 1994, começou a trabalhar como editor da revista The Economist, onde ficou até 2001, quando, então, iniciou trabalho na revista Wired, onde permaneceu até 2012. No… Continuar lendo A Estratégia da “Cauda Longa”

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O Conselho de Administração

O Conselho de Administração (Board of Directors – em inglês) é um órgão colegiado cuja função é, basicamente, definir orientação geral dos negócios da Organização, e fiscalizar a gestão dos diretores, garantindo, inclusive, o cumprimento das práticas de governança corporativa. Os membros do conselho de administração devem ter, além de competência e experiência, isenção, e… Continuar lendo O Conselho de Administração

O Paradoxo de Jevons

O paradoxo de Jevons foi descrito pelo economista inglês William Stanley Jevons, em seu livro The Coal Question (A Questão do Carvão – em tradução livre) publicado em 1865. Na sua análise, o autor observou que os avanços na eficiência das máquinas à vapor, proporcionaram um consumo menor de carvão para produzir a mesma quantidade… Continuar lendo O Paradoxo de Jevons

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O Dilema da Inovação

Mesmo empresas que tem boas administrações, mas que buscam a inovação de seus produtos sempre dentro dos mesmos padrões, podem fracassar justamente por não inovarem fora dos padrões. Se a indústria tivesse se focado apenas no desenvolvimento da tecnologia do VHS, jamais teria chegado ao DVD. Esse é o conceito principal do livro do professor… Continuar lendo O Dilema da Inovação

Gestão de Projetos: Comparativo entre PMBOK e PRINCE 2

Cada vez mais a gestão de projetos tem se tornado uma importante ferramenta de desenvolvimento e, realizada adequadamente, pode gerar economia e ajudar a Organização a alcançar seus objetivos. Dois dos mais relevantes métodos de gestão de projetos são o PMBOK, e o PRINCE 2. Vejamos as principais características e diferenças entre um e outro.

Por Que Algumas Empresas Que Gastam Milhões em Marketing Não Conseguem, Ainda, Fazer o Básico?

Não é difícil para algumas empresas que têm verbas milionárias de Marketing fazer alarde na publicidade, porém, parece ainda difícil para estas mesmas empresas fazer o básico: transmitir confiança ao cliente! Veja os casos que vou narrar, a seguir, para ilustrar o raciocínio, e veja, depois, a importância que confiança ocupa entre as expectativas do… Continuar lendo Por Que Algumas Empresas Que Gastam Milhões em Marketing Não Conseguem, Ainda, Fazer o Básico?

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Plano de Sucessão: O Que Fazer? E o Que Não Fazer?

O Plano de Sucessão é um instrumento estratégico que permite identificar e preparar profissionais de dentro da própria Organização para, possivelmente, ocupar cargos-chave em caso de necessidade. Antes de falar do que fazer, vamos ver o que não fazer em se tratando de Plano de Sucessão.

Comparativo Histórico dos Programas de Qualidade

Controle da Qualidade Total, Lean Manufacturing, Zero Defeito, Gestão da Qualidade Total, Manutenção Produtiva Total, Teoria das Restrições, Six Sigma, são, provavelmente, os mais conhecidos Programas de Qualidade, mas, para os menos envolvidos, pode haver alguma confusão entre eles. Pensando nisso, fiz um comparativo histórico com as características principais de cada um.

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A Competência Básica para o Sucesso em Vendas

Embora muitas Organizações são preocupadas com vários aspectos e características de sua força de vendas, a mais importante delas, muitas vezes é negligenciada. A credibilidade é a mais importante das competências de um vendedor, e isso é comprovado em várias pesquisas e estudos especializados. Há uma frase bastante interessante da escritora americana Rebecca Solnit, que… Continuar lendo A Competência Básica para o Sucesso em Vendas

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Como Construir Novos Hábitos?

  Segundo o dicionário Michaelis, hábito é disposição de agir constantemente de certo modo, adquirida pela frequente repetição de um ato. Então, estabelecer determinadas ações como hábito, apresenta uma série de vantagens, entre elas, uma maior eficiência na ação (pela repetição e constância), e os próprios benefícios decorrentes da repetição de ações que consideramos boas.… Continuar lendo Como Construir Novos Hábitos?

A Boa Gestão, Naturalmente, Desagrada Alguns!

Isso mesmo! O bom gestor não é aquele que age para agradar, mas sim, aquele que faz o que é certo. Às vezes suas decisões poderão agradar, às vezes não. Quando um gestor estabelece disciplina, requer o cumprimento dos procedimentos, exige profissionalismo, pede competência, demanda comprometimento, cobra resultados, isso tudo, certamente, desagradará alguns.  Desagradará os… Continuar lendo A Boa Gestão, Naturalmente, Desagrada Alguns!

6 Dicas Práticas para Aumentar a Eficácia do Treinamento Corporativo

O treinamento, além de sua função original de desenvolver as competências dos colaboradores, funciona como excelente ferramenta de motivação, e é um dos pilares da formação da Cultura Organizacional. Por isso, devemos dar-lhe a devida atenção, procurando fazê-lo da melhor forma possível. Inclusive, porque o ensino de adultos (andragogia) não é igual ao ensino de… Continuar lendo 6 Dicas Práticas para Aumentar a Eficácia do Treinamento Corporativo

Como Espantar um Cliente?

Como espantar um cliente? Simples. Erre, e desperdice todas as oportunidades de corrigir o erro e surpreender o cliente. Sim, errar é humano, e isso pode acontecer. E aí, obviamente, isso pode  prejudicar o seu cliente, gerando descontentamento. Porém, o mais das vezes, não será o erro em si que determinará a frustração do cliente,… Continuar lendo Como Espantar um Cliente?

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3 Boas Perguntas para Descobrir o Comportamento Ético de um Candidato!

Preocupação Ética Sabemos que a ética é uma grande preocupação no ambiente de trabalho. Discorri sobre o tema, mostrando algumas pesquisas do IBE-Institute of Business Ethics (Instituto de Ética Empresarial) que, basicamente, mostram que a preocupação ética é cada vez mais importante nas Organizações, e toma maiores proporções ao longo do tempo. Portanto, a preocupação em… Continuar lendo 3 Boas Perguntas para Descobrir o Comportamento Ético de um Candidato!

Política de Uso de Smartphone nas Organizações

O uso dos smartphones popularizou-se de forma espantosa, segundo a 29ª edição da Pesquisa Anual do Uso de TI, da Fundação Getúlio Vargas, e coordenada pelo Prof. Fernando S. Meirelles, o número de smartphones em uso no Brasil chegou aos 220 milhões, em maio de 2018. Além das facilidades de comunicação óbvias, isso também trás… Continuar lendo Política de Uso de Smartphone nas Organizações

A Importância da Ética nas Organizações

Albert Camus, filósofo e escritor francês, disse que um homem sem ética é como um animal selvagem solto no mundo. Nas Organizações, é crescente a preocupação com a postura ética de seus colaboradores, e deve ser mesmo, porque os estragos decorrentes da falta de ética nos negócios pode, simplesmente, destruir a reputação de uma empresa,… Continuar lendo A Importância da Ética nas Organizações

Disciplina é Liberdade!

Renato Russo, vocalista da banda Legião Urbana, escreveu, na última estrofe da letra da música “Há Tempos”, os seguintes versos: Disciplina é liberdade, Compaixão é fortaleza, Ter bondade é ter coragem. Confesso que não sei o sentido exato que ele quis dar a isso, porque nunca o ouvi falar sobre essa letra, mas eu interpreto,… Continuar lendo Disciplina é Liberdade!

As Gerações ao Longo do Tempo

“Cada geração se imagina mais inteligente do que aquela que a precedeu, e mais sábia do que aquela que a sucederá.” Citação de George Orwell – escritor britânico, mais conhecido pelo seu livro 1984. Definindo Períodos Quando falamos em definir o período das gerações, não há um consenso absoluto. Por exemplo, o dicionário Merrriam-Webster define… Continuar lendo As Gerações ao Longo do Tempo

O Efeito Pigmalião e o Trabalho

Pigmalião é um personagem de um dos livros da obra de mitologia Metamorfoses, do poeta da Roma antiga, Ovídio. Pigmalião era um rei de Chipre e escultor, e, desapontado com as mulheres, havia decidido ser celibatário. Porém, após ter esculpido uma estátua de uma mulher que considerava ideal, acabou por apaixonar-se por ela, desejando que… Continuar lendo O Efeito Pigmalião e o Trabalho

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15 Perguntas para Fazer na sua Entrevista de Emprego

O momento da entrevista é, sem dúvida alguma, um momento crucial, onde você tem que demonstrar as suas competências, passar confiança a quem lhe entrevista, mas, ao mesmo tempo, buscar compreender as características e particularidades da nova oportunidade. Para facilitar esse momento, relaciono, a seguir, 15 perguntas que podem lhe ajudar a entender alguns desses… Continuar lendo 15 Perguntas para Fazer na sua Entrevista de Emprego

O Princípio de Peter e Como Evitar as Promoções Fracassadas

O Princípio de Peter (Peter Principle) é um conceito que diz que, num sistema hierárquico, todo empregado tende a ser promovido até que atinja o seu nível de incompetência, e foi criado pelo educador canadense Laurence J. Peter, um dos autores da publicação intitulada The Peter Principle: Why Things Always Go Wrong (O Princípio de Peter:… Continuar lendo O Princípio de Peter e Como Evitar as Promoções Fracassadas

Corte o Mal pela Raiz!

“Poxa! Por que eu não fiz isso na hora certa?” Esse pensamento, provavelmente, já deve ter lhe ocorrido algum dia, por ter deixado de tomar alguma ação que deveria ter tomado! Bem, a parte boa é que esse tipo de situação sempre nos ensina lições inestimáveis. Normalmente, se você pensa que deve tomar alguma ação,… Continuar lendo Corte o Mal pela Raiz!

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O Que Realmente Impulsiona os Resultados da Organização?

Esqueça os altos salários e bônus astronômicos, esqueça os estrelismos, esqueça qualquer poder mágico especial, o segredo para a excelência Organizacional pode estar bem na sua frente. Tem tudo a ver com gestores e líderes! Sim, embora as novas tecnologias, os programas de treinamento, e o redesenho de processos contribuam para melhorar os resultados e… Continuar lendo O Que Realmente Impulsiona os Resultados da Organização?

Como Fazer um Planejamento Estratégico Que Funciona?

Para Que Serve um Plano Estratégico? Um plano estratégico corporativo é uma das ferramentas mais poderosas para ajudar no crescimento da empresa. É uma ação tipicamente gerencial, amparada por metodologias específicas, focada em definir os macro-objetivos da Organização dentro de um horizonte de longo prazo, enquanto, ao mesmo tempo, estabelece ações e metas de curto… Continuar lendo Como Fazer um Planejamento Estratégico Que Funciona?

O Efeito Hawthorne e a Produtividade nas Organizações

Em 1924, o Conselho Nacional de Pesquisa dos Estados Unidos (National Research Council) iniciou, na fábrica de Hawthorne, da Western Electric Company, em Chicago, uma série de experimentos para verificar o quanto a iluminação afetava a produtividade. Verificou-se que a cada alteração na iluminação, houve melhora na produtividade, porém, ao se retornar às condições de… Continuar lendo O Efeito Hawthorne e a Produtividade nas Organizações

O Que Fazer com Pessoas Tóxicas no Ambiente de Trabalho?

Grosseria, estupidez, incivilidade, assédio, bullying ou toxicidade, não importa a palavra que você queira usar, o tema é uma preocupação importante para qualquer bom gestor em um ambiente de trabalho. Uma pessoa tóxica é aquela que deliberadamente, e repetidamente, ofende, humilha, ridiculariza, perturba, desrespeita, ou incomoda outras pessoas no local de trabalho. É uma questão… Continuar lendo O Que Fazer com Pessoas Tóxicas no Ambiente de Trabalho?

Os Pressupostos do Negócio de Sucesso!

Todo gestor deve ter em mente que um negócio, seja lá ele qual for, é regido por três premissas básicas dos negócios bem sucedidos: Satisfação das partes interessadas – É preciso que o negócio satisfaça às partes interessadas: colaboradores, clientes, e parceiros (fornecedores, sociedade, etc.). Lucratividade– O negócio deve ter saúde financeira, ou seja, tem… Continuar lendo Os Pressupostos do Negócio de Sucesso!

Como Construir um Time Vencedor?

Esta é provavelmente uma das maiores indagações no mundo corporativo, dentro da área de liderança. Eu conheci dezenas de bons líderes, mas também, tantos outros ruins. Alguns não eram apenas líderes ruins, eram péssimos, e muitos deles, provavelmente, se achavam bons (Efeito Dunning-Kruger). Se você quer saber quão bom um líder é, basta ver o… Continuar lendo Como Construir um Time Vencedor?

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O Efeito Dunning-Kruger e a Síndrome do Impostor

“O tolo pensa que é sábio, mas o sábio se reconhece um tolo”. Essa é uma frase do personagem Touchstone, da peça “As You Like It”, do dramaturgo Willian Shakespeare, e representa muito bem dois conceitos da psicologia, e que podemos encontrar, é claro, no mundo corporativo: o efeito Dunning-Kruger, e a Síndrome do Impostor.… Continuar lendo O Efeito Dunning-Kruger e a Síndrome do Impostor

Por que a Maioria dos Programas de Qualidade Fracassam?

A novidade vem primeiro do CEO para os Gerentes, e depois, destes, para suas equipes: – Precisamos indicar algumas pessoas da nossa área para iniciar um novo treinamento para a implantação de um novo Programa de Qualidade. As pessoas se entreolham e, tentando entender exatamente do que se trata, começam a pensar a respeito. As… Continuar lendo Por que a Maioria dos Programas de Qualidade Fracassam?

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5 Hábitos para Aumentar a Produtividade no Trabalho!

Um dos maiores desafios do profissional de hoje é ser produtivo, ou seja, usar bem o seu tempo, ser efetivo nas suas ações, e conseguir os melhores resultados, com o menor gasto de energia. Numa pesquisa que o GestaoIndustrial.com fez em 2015, sobre o desperdício de tempo no trabalho, foi apontado pelos respondentes que 61,5%… Continuar lendo 5 Hábitos para Aumentar a Produtividade no Trabalho!

Os 4 Maiores Erros de um CEO!

Trabalhei mais de 20 anos em ambiente industrial, 13 anos com gestor. Esta experiência me deu uma visão muito boa, principalmente considerando a perspectiva de gestão. Eu pude perceber abordagens que funcionam, e comportamentos ruins, pude reconhecer os bons hábitos, e as práticas ruins. A seguir, descrevo aquilo que considero o 4 maiores erros que… Continuar lendo Os 4 Maiores Erros de um CEO!

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Como Liderar Reuniões Eficazmente?

Certamente, ocupando um cargo de gestão, você terá que enfrentar a tarefa de liderar reuniões, mas, mesmo que não esteja exercendo um cargo de gestão, ainda assim, muito provavelmente e em algum momento, terá que liderar algum tipo de reunião. As reuniões são importantes momentos de decisão, informação, planejamento, avaliação, monitoramento, ou ainda, brainstorming, no… Continuar lendo Como Liderar Reuniões Eficazmente?

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Como Criar uma Cultura que Apoia as Mudanças?

Um Cenário Desafiador A globalização foi o fenômeno de interação econômico e socio-cultural mais intenso entre países, iniciado, notavelmente, no final dos anos 80 e início dos anos 90. Como consequência disso, os padrões de qualidade aumentaram, não apenas dos produtos, mas, por extensão, dos próprios profissionais. A globalização se caracterizou pelo aumento da liberdade… Continuar lendo Como Criar uma Cultura que Apoia as Mudanças?

Os Passos Corretos para Organizar Reuniões!

É largamente sabido que reuniões, sejam por excesso, ou por serem mau organizadas, são um dos maiores desperdiçadores de tempo no ambiente corporativo, e várias são as pesquisas que mostram isso. O portal Salary.com (IBM) realizou uma pesquisa, em 2014, que indicou que o maior desperdício de tempo estava associado à navegação na internet, e,… Continuar lendo Os Passos Corretos para Organizar Reuniões!

Como Fazer uma Boa Contratação?

Eu já entrevistei e contratei incontáveis profissionais ao longo dos anos trabalhando em gestão, e acredito que acertei em mais de 95% dos casos. Ainda que eu concorde (e até recomende) que algumas perguntas-chave, adequadamente feitas, facilitam o processo de análise, tenho que reconhecer que elas não funcionam como mágica. Mais do que respostas, a… Continuar lendo Como Fazer uma Boa Contratação?

A Melhor Maneira de Avaliar Pessoas no Trabalho!

Tendo trabalhado em diferentes Organizações, e tendo visitado outras tantas, eu já vi quase que todo o tipo de método de avaliação de pessoas no trabalho. Desde planilhas, até softwares sofisticados, as Organizações tentam estabelecer uma correlação entre o comportamento e resultado do colaborador, com um determinado parâmetro, uma nota. Dar Notas a um Colaborador… Continuar lendo A Melhor Maneira de Avaliar Pessoas no Trabalho!

Você Sabe a Diferença entre Gerente e Líder? Mesmo?

No meu primeiro cargo de gestão, em 1997, como supervisor de produção de uma empresa global fabricante de motores, meu desafio era não apenas o startup da produção da nova fábrica no Brasil, mas também, o início da minha própria carreira em gestão. E como eu naquele tempo, você provavelmente já ouviu a seguinte frase:… Continuar lendo Você Sabe a Diferença entre Gerente e Líder? Mesmo?

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