O Programa 5S (ou 5S’s como alguns preferem), teve sua origem no Japão pós-guerra, tomando forma na década de 60, dentro da Toyota, como base para uma boa gestão de fábrica, consolidando-se a partir da década de 70, quando já ganha notoriedade global, como parte do Sistema Toyota de Produção, que o ocidente chama de Lean Manufacturing.
O 5S leva à melhoria do ambiente de trabalho e da qualidade de vida dos colaboradores e, através de mudança de atitude e comportamento, busca produtividade, qualidade e bem-estar do trabalhador. Seu nome deriva das iniciais das 5 palavras em japonês, que são os pilares do programa, e que começam com a letra “S”: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke.
Objetivos
Assim como, a grande maioria dos programas e metodologias dos japoneses, o 5S busca benefícios em longo prazo, sendo que, entre os principais objetivos, podemos citar:
- Segurança: através da organização dos setores e redução de material ao longo do ambiente de trabalho e, com isso, eliminando riscos e proporcionando movimentações mais estáveis, e efetivas.
- Redução do Desperdício: através da organização das áreas de trabalho, e a redução de material desnecessário.
- Produtividade: através do trabalho em ambientes mais organizados e limpos.
- Qualidade: como consequência natural da organização e limpeza das áreas de trabalho, é possível atingir maiores níveis de qualidade.
- Bem-estar: através da melhoria do ambiente físico de trabalho, mais limpo e organizado, pode-se proporcionar ao trabalhador uma sensação de bem-estar.
- Melhoria da gestão: através da organização, limpeza e mudança de comportamento do trabalhador, mais focado nesses aspectos, há uma melhor condição da gestão das pessoas e dos processos.
O Significado dos 5S’s
Seiri = Senso de Utilização
- Cada pessoa deve saber diferenciar o útil do inútil
- Somente a quantidade certa deve estar disponível
- Diferenciar o que tem uso diário do que tem uso esporádico
Seiton = Senso de Organização
- Utilizar a forma mais adequada de organização, de modo que todos os objetos possam ser encontrados, retirados e recolocados em seus devidos lugares
- Cada coisa deve estar em seu lugar, após o uso
- Cada coisa tem seu único e exclusivo lugar
- É o conhecido bordão: “Um lugar pra cada coisa, e cada coisa no seu lugar.”
Seiso = Senso de Limpeza
- Manter sempre limpo todo o ambiente de trabalho
- Limpar o que está visível e o que está escondido, também
- Limpar os locais de fácil acesso e os de difícil acesso, também
- Ajudar a conservar limpos os locais de uso comum
Seiketsu = Senso de Saúde
- Através dos 3 S’s anteriores (seiri-seiton-seiso), buscar o bem-estar de todos
- Cuidar bem da nossa própria saúde e do grupo como um todo
- Manter higiene pessoal
- Respeitar as regras de segurança, zelando pela sua segurança e de seu colega
- Manter hábitos saudáveis e eliminar os prejudiciais
Shitsuke = Senso de Autodisciplina
- Empenhar-se na busca da satisfação dos 4 itens anteriores, sempre
- Obedecer aos regulamentos da empresa
- Trabalhar em equipe, respeitando os colegas e suas opiniões
- Buscar a melhoria constantemente
- Criar rotina das melhorias alcançadas
- Zelar pelo ambiente de trabalho
- Fazer isso tudo quando tem, e quando não tem, gente olhando
Cultura da Qualidade
Assim como ocorre com qualquer programa da qualidade, é preciso treinar e aculturar as pessoas, preparar o ambiente, e trabalhar em longo prazo. O papel dos gestores é, mais uma vez, fundamental: dando exemplo, engajando-se e estimulando todos no sentido de mudarem os comportamentos que precisam ser mudados. Os resultados valem a pena, são impressionantes, porém, para isso, é fundamental o engajamento da alta direção, pois, num ambiente de mudanças, deve haver a participação e o exemplo das principais lideranças. E esse é um dos principais motivos pelos quais o programa 5S tem sucesso no Japão, e fracassa em outros países, pois lá, a alta direção o pratica de forma consistente.