Usados, originalmente, no Sistema Toyota de Produção (e chamados de 3 M’s), os termos “muda”, “mura”, e “muri” representam situações contrárias à qualidade e à boa manufatura, e que, por isso, devem ser constantemente monitoradas e eliminadas (ou reduzidas). Vamos vê-los, a seguir.
Muda
Representa qualquer atividade que consome recursos sem criar valor para o cliente; é o desperdício. Nessa categoria, podemos encontrar num processo qualquer um dos 7 desperdícios a seguir:
- Espera: O tempo de espera por materiais, pessoas, equipamentos, informações, etc.
- Defeito: Qualquer defeito no produto trará prejuízos à Organização, seja por retrabalho, por um reparo necessário, ou, pior ainda, pelo impacto no
cliente! - Transporte: Todo deslocamento de material, de um local para outro, que não agrega valor ao produto!
- Movimentação: Todo movimento de pessoas que não agrega valor ao produto, seja para buscar ferramentas, peças, informações, ajuda, etc.
- Excesso de Estoque: Matéria-prima mais do que o necessário, seja por falta de confiança na entrega, por problemas de qualidade, por falhas na programação, etc. Alto inventário, normalmente, esconde algum problema!
- Excesso de Produto Acabado: Produção maior do que aquela necessária para atender o cliente é desperdício!
- Mau Processamento: Toda operação que não agrega valor ao produto não é percebida pelo cliente, sendo apenas um desperdício.
Mura
Atividade executada de forma inadequada, sem padronização; é, por exemplo, a irregularidade no processo de produção.
Muri
Representa a atividade que exige muito esforço para ser executada; ou que causa sobrecarga, seja no operador, seja no equipamento.
Para seguir no caminho da produção enxuta, cuide para detectar, eliminar ou, pelo menos, minimizar os 3 inimigos (muda, mura, e muri) da manufatura.