A Toyota é famosa pelo seu sistema de produção, conhecido mundialmente por Lean Manufacturing, e, dentre as suas várias facetas, o princípio (ou filosofia, como a própria Toyota se refere) dos 3 “GEN” é um aspecto bastante interessante, e que merece ser incorporado ao dia a dia das Organizações.
Os 3 “GEN” são:
- GENBA: significa “local real”, ou seja, é onde as coisas acontecem, e, numa Organização industrial, é conhecido como chão de fábrica. O pensamento Genba implica que as ações e processos sejam tão transparentes quanto possível, pois essa visibilidade permite identificar áreas onde melhorias potenciais possam ser feitas, bem como, encontrar as melhores soluções para os problemas. Além disso, o Genba significa estar efetivamente no local onde haja o foco de atenção, vivenciando seus os processos.
- GENBUTSU: quer dizer “o produto real”, ou seja, é o objeto de análise. Significa ter contato, conhecer, experimentar, testar e analisar a peça ou produto que se quer encontrar a solução para algum problema, ou executar determinada melhoria.
- GENJITSU: quer dizer “realidade”, e significa conhecer os fatos relacionados ao que se está estudando. Consiste em, objetivamente falando, analisar os fatos mais recentes e mais vinculados ao objeto de nossa atenção.
Não devemos confundir esses 3 “GEN”, que chamamos de princípios, com a metodologia de solução de problemas (MASP ou 8D), porque, enquanto os primeiros significam uma filosofia, um modo de agir, os segundos são ferramentas ou roteiros, ou seja, se referem a forma de agir.
Adote, então, você, também, o princípio dos 3 “gen” na solução de problemas e experimente melhores resultados.