Steven Paul Jobs, conhecido apenas por Steve Jobs, um dos maiores nomes da inovação e empreendedorismo. Steve Jobs inovou com vários produtos. Foi um homem empreendedor e de visão quando convenceu seu amigo Steve Wosniak (que trabalhava na HP) a comercializar seu invento, o primeiro computador pessoal (teclado com cpu e monitor). Com Wosniak e Ronald Wayne, fundou, em 1976, a Apple, que, em 2021, tinha um valor de mercado (astronômico) de mais de 2 trilhões de dólares, e, junto com a Microsoft, estava no topo do ranking das empresas mais valiosas.
Lançou produtos como iMac (computador com várias incríveis funcionalidades para a época) em 1998, o iPod (tocador de mp3) em 2001, o iPhone, o revolucionário smartphone de 2007 (um telefone que era um pequeno computador de bolso, com teclado virtual, tocador de mp3, comunicador por internet, e que, no ano seguinte, incorporou a loja de aplicativos), e depois, em 2010, o iPad (um dispositivo um pouco maior que um smartphone, para leitura e navegação). Sempre na vanguarda, Jobs liderou equipes de engenheiros e programadores, e transformou a Apple em sinônimo de inovação.
E como ele pensava o marketing de seus produtos? Pois bem, numa Conferência Mundial de Desenvolvedores da Apple, em 1997 (antes de todos os lançamentos que eu acabei de citar), entre tantas coisas, ele disse o seguinte (em tradução livre):
“Você tem que começar pela experiência do cliente e trabalhar para trás para chegar na tecnologia necessária. Você não pode começar pela tecnologia e tentar descobrir onde vai tentar vendê-la.”
Eu vejo que ele é muito claro ao enfatizar que a tecnologia deve ser criada para levar soluções ao cliente; é importante, então, conhecer bem o cliente e as suas necessidades!
Ele complementa dizendo, ainda:
“Que benefícios incríveis podemos dar ao cliente? Para onde podemos levar o cliente?”
Considerando a incrível trajetória de sucesso de Steve Jobs, com lançamentos de produtos que se tornaram referência e inovação e tecnologia, trazendo sempre novas soluções para o cliente, suas palavras merecem muita atenção e reflexão de qualquer um que esteja trabalhando em áreas como desenvolvimento de produto ou marketing.