Planejamento Estratégico

Futuro bem planejado, direção devidamente traçada, grandes possibilidades de sucesso!

Introdução

Mas o que é um Planejamento Estratégico de um Negócio? Um planejamento estratégico é uma declaração escrita, resultado de uma grande discussão e análise crítica sobre o negócio, e que descreve e dá projeções sobre os rumos futuros da Organização, em geral com um horizonte de 5 a 10 anos. Um plano de negócios abrange não apenas os aspectos relativos à expansão dos negócios existentes, mas também ao início de outros, ou mesmo ao encerramento de algum. Um plano de negócios leva em conta principalmente os aspectos financeiros, de satisfação dos clientes e os de perpetuação da eficiência da Organização através do desenvolvimento dos colaboradores e parceiros.

Escrever um plano estratégico requer um preparo adequado de seus participantes, no sentido de que todos conheçam e entendam o porquê do uso de cada ferramenta, em cada etapa do processo, e sobre a melhor forma de participar nas reuniões e discussões.

Etapas do Planejamento Estratégico

Existem algumas variações quanto à forma e estrutura, mas a seguir apresentaremos uma forma básica, mas muito objetiva e útil. Nesse modelo, começamos a primeira fase definindo Missão, Visão e Valores. Numa segunda fase, fazemos a análise do ambiente em que se encontra a Organização (análise SWOT) identificando as forças e oportunidades (pontos positivos), e as fraquezas e ameaças (pontos negativos). Esses pontos uma vez identificados, irão apontar os objetivos estratégicos necessários para tratá-los. Analisamos criticamente estes objetivos, e mais a missão e visão estabelecidas, chegando, então, a terceira fase, onde montamos um quadro estratégico apontando os objetivos-macro, seus indicadores, metas, ações e os fóruns de monitoramento. Os objetivos-macro deverão ser desdobrados nos demais níveis da Organização, de modo que todos os gestores tenham metas ao seu nível de atuação.

Os objetivos e medidas desse quadro estratégico (scorecard), como já dissemos, devem, é claro, derivar da visão e estratégia da empresa. Considerando os estudos de Kaplan e Norton, dos quais derivou o famoso livro “A Estratégia em Ação – Balanced Scorecard”, as metas e indicadores que formam a estrutura do balanced scorecard estão embasadas em 4 aspectos: financeiro, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Segundo os autores, o balanced scorecard fornece a estrutura necessária para a tradução da estratégia em termos operacionais, e, para cada aspecto, existem perguntas-chave a serem respondidas:

1. Finanças: “Para sermos bem-sucedidos financeiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos acionistas?”;
2. Processos Internos: “Para satisfazermos nossos acionistas e clientes, em que processos de negócios devemos alcançar a excelência?”;
3. Aprendizado e Crescimento: “Para alcançarmos nossa visão, como sustentaremos nossa capacidade de mudar e melhorar?”;
4. Cliente: “Para alcançarmos nossa visão, como deveríamos ser vistos pelos nossos cliente?” Você pode conhecer esse e outros importantes livros de gestão na seção Best Sellers.

O resultado de todo esse trabalho é um mapa estratégico da Organização, onde vemos missão, visão, valores, objetivos estratégicos, indicadores, metas e ações. Esse trabalho é crucial para o desenvolvimento da Organização, portanto, o tempo adequado deve ser tomado, podendo variar de 1 a 4 meses, dependendo da Organização, de seu porte e de sua complexidade. A regra básica é que deve haver tempo para maturação das idéias, já que depois, o trabalho será de implementá-las. Obviamente, se for apenas uma revisão, o tempo é consideravelmente reduzido.  Um bom planejamento estratégico deve ter uma visão de 5 a 10 anos, e ser revisado anualmente.

Veja, a seguir, um quadro-resumo: