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| O Six
Sigma é uma poderosa metodologia estruturada para a resolução de
problemas que, corretamente aplicada, pode trazer altos ganhos de
qualidade, traduzidos em ganhos finhanceiros, para uma
Organização. O Six Sigma foi criado na Motorola Company (USA), em
meados da década de 80, em conjunto com empresas de consultoria.
Focou fortemente na redução de defeitos na produção, e o impacto
financeiro documentado nesses anos todos chegou a US$16 Bi. O Six
Sigma procura transformar um problema prático, em um problema
estatístico, donde se busca uma solução estatística para se chegar
na solução prática. Algumas empresas quando vão implementar o six
sigma, querem produzir em massa greenbelts ou blackbelts no afã de
que saiam por aí realizando projetos 6 sigma. O erro comum é o de
imaginar que qualquer um tenha competências de liderança e gestão
de projetos. Um bom começo seria o de promover uma grande
divulgação dentro da Organização sobre o que é o 6 sigma, além da
alta direção pedir o apoio incondicional de todos nos projetos em
que participem. Os líderes dos projetos seriam sempre blackbelts,
respondendo a um gestor de blackbelts, ou master blackbelt, como
numa Organização matricial. Esses blackbelts, contratados ou
treinados dentro da empresa, devem ser escolhidos buscando um
perfil que atenda às necessidades de liderança de projetos, tendo,
por exemplo, boa comunicação, organização e planejamento. O método
para melhoria de processos é o DMAIC: define, measure, analise,
improve e control. Em síntese, na fase "define" respondemos à
pergunta: qual processo deverá ser melhorado? Na fase "measure"
respondemos à pergunta: qual é a frequência dos defeitos? Na fase
"analise", respondemos à pergunta: quando e onde ocorrem os
defeitos? Na fase "improve", respondemos à pergunta: como podemos
corrigir o processo? Na fase "control", respondemos à pergunta:
como podemos manter o processo correto? Veja no quadro abaixo as
fases de um projeto Six Sigma e sua características.
Fases de um projeto (esfoço x tempo) - Comparativo Six Sigma x APQP x PMI |
