Liderança Eficaz

Conseguindo resultados positivos na Organização!

 

Mas o que é mesmo Liderança Eficaz?

É a liderança equilibrada que, dentro dos padrões éticos, consegue atingir as metas da Organização.

 

Há uma definição de liderança de Vance Packard, um jornalista americano autor de vários livros, já falecido em 1996, também muito interessante, que vale a pena mencionar para reflexão: "Liderança parece ser a arte de fazer com que os outros desejem fazer algo que você está convencido que deve ser feito."

Quais os tipos básicos de liderança?

Liderança Democrática: é aquela em que o líder ouve sempre a sua equipe, considerando a opinião de todos na tomada de decisão. A equipe é o centro das decisões.

Liderança Autocrática: é aquela em que o líder toma todas as decisões baseado em seu próprio pensamento e, de forma impositiva, determina à equipe. O líder é o centro das decisões.

Liderança Liberal: é aquela em que o líder não é determinante nas decisões, funcionando mais como agente de informação, e, dessa forma, obtém o mínimo de controle sobre a equipe.

Liderança Equilibrada: é aquela em que o líder, dependendo da situação (gravidade, urgência, envolvimento prévio, etc) e dependendo da competência (conhecimentos, habilidades e atitudes) dos liderados envolvidos, utiliza um ou outro dos estilos democrático e autocrático, ou um pouco de ambos.

Como cultivar a motivação da equipe?

Precisamos lembrar que ter motivação é ter motivo para ação. Para estimular a equipe e manter o nível motivacional adequado, é preciso entender os pilares de sustentação da motivação:

Confiança: o liderado precisa sentir que o seu líder confia nele, e acredita que ele tem a competência necessária para atingir a meta estabelecida.

Reconhecimento: é fundamental reconhecer sinceramente o empenho, a dedicação e os resultados atingidos pelo liderado.

Recompensa: é importante que haja recompensa efetiva pelos resultados atingidos, não necessariamente pecuniária, mas que seja algo que o liderado recebe em troca de seus resultados. Nas Organizações a PLR (participação nos lucros e resultdos) faz isso, mas somente uma vez por ano. O líder pode estabelecer outros tipos de recompensa, como um dia de folga, um valor adicional no vale-mercado, ou até mesmo uma promoção, se o resultado atingido for relevante.

Comemoração: Celebrar o resultado! Comemorar! Cortar um bolo, bater palmas, ou almoçar fora e, reunidos, fazer um brinde!

Quais são os comportamentos essenciais da liderança?

1. Motivar a equipe: já vimos como motivar a equipe, agora, mãos-a-obra, pois manter o ânimo da equipe elevado é condição essencial para uma equipe de alto desempenho, do líder eficaz. Utilize o "empowerment" e delegue autoridade. Autoridade trás responsabilidade, e responsabilidade trás confiança, que é um dos alicerces da motivação.

2. Demonstrar equilíbrio emocional: o liderado precisa sentir que o seu líder é equilibrado emocionalmente, pois isso é essencial para que ele possa confiar no seu líder, e nas suas decisões ou ponderações. Consulte a seção "Best Sellers" e leia o resumo do livro "Inteligência Emocional".

3. Ter uma visão positiva do futuro: o líder deve criar uma perspectiva positiva do futuro e do atingimento das metas e objetivos. Nenhuma equipe vai atrás de um líder derrotado, sem confiança, que acha difícil atingir metas ou que anda cabisbaixo para lá e para cá. O líder é um agente de mudanças.

4. Ser justo:Isso inclui ser dar o exemplo, ser coerente com seu discurso e assumir seus erros. O líder estabelece relações de confiança e transparência. Lembre-se: líder não é bonzinho! É justo acima de tudo!

5. Desenvolver as competências da equipe: o líder deve procurar desenvolver e aumentar as competências de seus liderados, através de orientação, treinamentos, encorajamento e estímulo ao desenvolvimento. Lembre-se de que definimos aqui a competência como sendo a reunião de conhecimento, habilidade e atitude.

6. Aprender com os erros: esse é um comportamento fundamental que o líder deve, não apenas praticar, mas estimular seus liderados a fazerem o mesmo. Todo erro trás consigo um aprendizado. Devemos analisar o erro a fim de entender o que deve ser feito para não repetí-lo. É o caminho para a cultura na Organização de Aprendizagem.

7. Ter boa comunicação: seja claro e objetivo. Dramatize suas idéias quando for preciso. Tenha certeza de que foi entendido, e, para isso, faça perguntas. Saiba argumentar, e baseie suas idéias e pensamentos em fatos e dados, estatísticas, exemplos. Faça perguntas ao invés de dar ordens.

8. Estabelecer metas: é fundamental traduzir o trabalho e as tarefas do dia-a-dia, em metas e objetivos. As metas devem ser mensuráveis (ou seja, deve haver um indicador de acompanhamento), específicas (ou seja, um número ou uma faixa específica), temporais (ou seja, deve ser estabelecida uma data para quando se quer atingir a meta desejada) e alcançável (ou seja, a meta deve ser realista, não adianta estabelecer uma meta inatingível, pois isso só causará frustração; a meta deve ser, isto sim, desafiadora).

9. Saber tomar as decisões difíceis: atravessar a rua tem risco, ficar em casa tem risco, liderar uma equipe e tomar decisões também envolve risco. Você deve estar preparado para assumir riscos, tomando as decisões que lhe cabem. Mas lembre-se: você deve obter as informações necessárias para justificar o que está fazendo.

Dicas para Empowerment

1. Fortaleça as habilidades de seus liderados;

2. Seja como um técnico de uma equipe esportiva, capacite os outros a agirem;

3. Quando cometerem erros, ensine-os para que não reincidam, mas não lhes retire a autoridade;

4. Reconheça com freqüência os bons resultados e os esforços;

5. Estimule-os a tomarem decisões que estejam dentro de seu âmbito de trabalho, e apoie-as;

6. Não faça o trabalho específico dos membros da equipe, mesmo que seja capaz de fazer melhor;

7. Não se sinta desconfortável por não conhecer em detalhe o que os membros da equipe estão fazendo.

Dicas para Atingimento de Metas

1. Conheça o seu pessoal. Conheça a competência de cada um. Lembre-se: competência aqui tem o sentido do conjunto de conhecimento, habilidades e atitude.

2. Reconheça quem faz. Atrele objetivos ao sistema de avaliação funcional e remuneração anual!

3. Não tolere mau desempenho, nem atitudes negativas. Diga exatamente o que você espera de cada membro de sua equipe! Mesmo os bons perdem motivação e rendimento ao perceberem que o mau funcionário, ou o mau resultado, é tolerado dentro da equipe.

4. Diga "não" ao conformismo.

5. Desenvolva as potencialidades das pessoas.

6. Os líderes preocupam-se em fazer que cada pessoa não apenas entenda as metas, mas que as respire e viva. Peça um plano de cada membro da equipe que mostre como ele pretende atingir suas metas.

7. Tenha otimismo! sem burrice.

8. Tenha foco nos resultados. E cobre isso dos outros!

9. Peque por tentar e não por se omitir.

10. Aprenda com os erros. Não os repita!

11. O líder não apenas questiona o que sua equipe faz, mas também aquilo que ele mesmo faz.

12. O líder sempre se questiona. Isso pode ser feito melhor?

13. Melhore continuamente o desempenho de sua equipe.

14. Proponha as soluções necessárias para se chegar aos resultados esperados! Antes que outros lhe digam.

15. Você será medido por resultado! Faça isso com as pessoas de sua equipe!

16. Apoie os membros de sua equipe, mas cobre dedicação, empenho e resultado.

17. Não tenha medo de mudar! Lembre-se do ditado: "Nem toda mudança gera melhoria, mas não há melhoria sem mudança."

A lliderança no papel de formação da Cultura Organizacional.

A Cultura de uma Organização é o conjunto de crenças e paradigmas presentes na Organização e que se manifestam pelos comportamentos individuais e coletivos. Segundo Bossidy e Charan, no livro EXECUÇÃO, para criar um modelo para a mudança cultural você diz para as pessoas o que quer delas e discute de que forma obter os resultados esperados. Depois, recompensa as pessoas que atingiram esse resultado, e as que ficaram aquém, você dá mais orientação, retira os incentivos, dá outras tarefas, ou as despede. Segundo os autores, essa é a forma de criar uma cultura de execução, ou seja, aquela em que se põe em prática as ações necessárias para tornar real as estratégias e metas estabelecidas pela Organização. Leia mais sobre o livro na página BestSellers.

A liderança é um das fatores mais decisivos na formação da Cultura da Organização. Ela exerce fator preponderante, pois tem o poder de formar, não apenas a opinião da equipe, mas a própria equipe, portanto é o fator-chave na formação, renovação ou manutenção da cultura de Organização.

Quando perguntam quanto tempo é necessário para mudar uma cultura organizacional, a resposta é: depende. Depende da cabeça das lideranças (líderes de linha, supervisores, coordenadores, gerentes diretores, presidência), depende de quão longe está a cultura de hoje, daquela que se quer implementar. Depende da missão, visão e valores estabelecidos na organização. Depende da determinação da alta direção no sentido de mudar a cultura. Enfim, depende de muita coisa, mas o mais importante é que o trabalho de mudança pode começar de imediato, e, assim, já surtirá alguns efeitos positivos.

Instrumentos de Avaliação à disposição do Líder

1. Verificação do atingimento das metas
2. Avaliação 270/180 graus: o liderado é avaliado pelo seu par, pelo seu líder, e pelo seu subordinado (se houver), além de sua auto-avaliação
3. Pesquisa de satisfação de cliente interno

Estes são alguns processos formais de avaliação, mas lembre-se que o "olho-no-olho" diário representa muito nesse contexto.