Estrutura Organizacional

Como implementar eficiência desde o início?

 

Os resultados de uma empresa estão intimamente ligados com o seu nível de organização.  A gestão empresarial está fundamentada, basicamente, em quatro áreas distintas: industrial, comercial, administrativa e financeira. Veja abaixo um modelo de estrutura organizacional funcional com os seus respectivos processos principais.

A gestão industrial, por sua vez, está fundamentada na administração de seis áreas fundamentais: produção, engenharia, manutenção, qualidade, logística e compras. A área de Produção deve encarregar-se basicamente da execução da programação da produção, através de seus supervisores e líderes, mas tem, é claro, papel fundamental apoiando a área logística na elaboração desse plano. A área de Qualidade deve encarregar-se dos processos de organização do SGQ (sistema de gestão da qualidade), do monitoramento da qualidade dos fornecedores (em suporte à área de Compras), do suporte aos problemas de qualidade dentro da fábrica (tanto no recebimento de material quanto durante seu processo de fabricação) e do suporte aos problemas de qualidade em campo. A área de Engenharia deve atender aos processos de aplicação do produto à necessidade do cliente, chamada engenharia de aplicação; aos processos de fabricação do produto (tanto produtos em linha quanto em desenvolvimento), chamada engenharia do processo; e ao desenvolvimento e monitoramento das características técnicas do produto (tanto produtos em linha quanto em desenvolvimento), chamada engenharia do produto. A área Logística deve cuidar de seus processos principais, que são: planejamento de materiais (incluindo toda a análise de estoques e comércio exterior para os casos em que o fornecedor esteja localizado fora do país); a programação de produção; o almoxarifado (recebimento, armazenagem, movimentação e expedição); transportes (recebimento e expedição); e planejamento logístico, para dar suporte à engenharia, principalmente, no desenvolvimento de novos produtos, no que diz respeito à transporte e embalagem. Cabe ressaltar que o processo S&Op (Sales and Operations Planning), que é o processo que reúne, basicamente, a área comercial e industrial para analisar a viabilidade do antendimento das demandas, e concordar os números do planejamento, está, o mais das vezes, sob a responsabilidade do planejamento de materiais, portanto, é um processo usualmente alocado na Logística. A Manutenção tem sob sua responsabilidade os processos de manutenção predial (prédios e construções, ar condicionado, jardim, etc) e os processos de manutenção industrial (equipamentos, máquinas, linhas de produção, energia, etc) garantindo, através de processos corretivos, preventivos ou preditivos, o correto funcionamento dos equipamentos de fábrica. A área de Compras deve se encarregar do desenvolvimento de novos fornecedores, de toda e qualquer negociação com respeito a preços e contratos, fazendo também o followup nos pedidos colocados. Isso é importante devido ao fato comum da área de Compras ser bem atendida pelo fornecedor, muitas vezes concedendo redução de preços para manter contrato e depois atrasar o atendimento às demandas da logística. A área de compras deve manter estreito followup nos pedidos colocados, para, assim, ter claro a qualidade de atendimento de cada fornecedor, para que se tomem as devidas providências quanto à solução de atendimento de pedidos. Uma das maiores razões de parada de linha numa fábrica é o não cumprimento dos pedidos colocados ao fornecedor, ou a falta de qualidade dos componentes fornecidos. Isto posto, é essencial a necessidade de um criterioso acompanhamento do comprador quanto à qualidade do atendimento (principalmente nos aspectos entrega e qualidade do componente) do fornecedor que ele desenvolveu.